TERMS AND CONDITIONS
Any order placed by private customers with Pino3Bravo at www.pino3bravo.com is subject without limitation to these Terms and Conditions. Private customers are defined as private individuals who restrict the use of products to their own personal needs or those of their family and friends.
ORDERING
All available products are shown on the corresponding page of www.pino3bravo.com unless indicated as being out of stock.
PRICE OF ITEMS
The prices applicable to the products are those shown at the time of the order and all carry the taxes (VAT or similar) included. The breakdown of these taxes will be broken down before the completion and formalization of the order. You must take into account that when you formalize the order, the system will inform you in detail of the total taxable base of the order, the taxes that can be charged and the corresponding shipping costs.
The taxes, fees and shipping costs will vary depending on the tax or physical area from which the order is made or has to be sent, so it can be modified or discounted after selecting the shipping area.
The prices displayed on the platform may be reviewed and modified at any time as they are subject to changes in the market.
PAYMENT METHODS
The purchases of the products and services can be paid by bank transfer, credit or debit card and the collection will be managed by a payment gateway of a secure server such as Redsys or PayPal.
All your data will travel encrypted and on a secure server SSL (Security Socket Layers), which guarantees that neither the owners of this Virtual Trade nor third parties will have access to your bank or credit card details.
Once the data has been introduced, the bank will validate your credit card and proceed to the payment. At that moment the order will be effective and will be processed and sent.
SHIPPING AND DELIVERY
Each of the products that appear on the website with their unit price corresponds to the total price, including taxes and does not include transport and customs charges.
The expenses derived from the shipment and customs will be in charge of the client, informing him at any moment before accepting the order of the exact expenses of shipment that are derived from the same one. The products purchased will be delivered to the natural or legal person and at the address indicated, within the time limit for each type of shipment.
The shipments will be delivered in an approximate time of 5 -15 days for the national territory from the reception of the payment and according to availability of stock through a company specialized in shipments.
For the purposes of the days required for delivery of the order, Saturdays, Sundays and public holidays (both national and local) will not be counted.
If the product is not in stock, the delivery time may be delayed by the time it takes to restock. In this case, Pino3Bravo, declines all responsibility and will inform the customer of the estimated time of replacement and subsequent delivery.
No orders will be served at post office boxes and reserves the right to withhold shipment of orders with wrong addresses. In any case, we will contact you according to the data provided for any incident or doubt that may arise in the processing of your order.
AVAILABILITY
Pino3Bravo will do its best to please all its customers in the demand of the products.
In case of unavailability of the product after the order has been placed, the customer will be informed by e-mail of the cancellation of the order.
SHIPPING COSTS
Pino3Bravo currently delivers throughout Europe and in Spain
The shipping costs will be made according to the specifications of the product and the shipping company. These costs will be notified to the client before the payment of the product.
Note-Customs:
The sale of our products outside the Peninsular territory to countries of the European Union, are exempt from VAT (Except if the total value of annual sales to that country is below the limit established by its authorities). However, the customs system will apply the tax charges corresponding to each customs office, which will always be paid by the customer at the time of delivery of the package.
In no case can we calculate the amount to be paid a priori, since they depend on the regulatory bodies of each of the countries of destination and their customs.
You can contact your local customs office to request detailed information about these charges.
REFUNDS AND RETURNS
If you wish to return a product you have purchased from us, you may do so at any time up to 14 calendar days (as established in the Revised Text of the General Law for the Defence of Consumers and Users and other complementary laws) after the date of receipt of the order.
The circumstances that may lead to a return are as follows:
- In case of possible allergic reactions: it must be communicated within 7 calendar days.
- In case of defective product caused by transport: If the customer notices any damage to the packaging at the time of collection or delivery of the product must reflect it in the delivery document of the carrier, and immediately communicate the incident to the email address . If this incident is detected once the customer has opened the product, has a period of 7 calendar days to communicate it.
- In the case of receipt of a product that, by mistake, does not correspond to the requested must be communicated within 7 calendar days.
In any case, the products must be in perfect condition, sealed and in their original packaging; for example, the article must have all its packaging and security seals intact. No changes or returns will be accepted for products that have been opened or used for hygienic and sanitary reasons, unless they are in poor condition.
All returned packages must be identified with a return number, which must be requested by email to pino3shop@gmail.com. This request must mention the invoice number of the original order. The date that PINO3BRAVO receives a request for a return number via email is considered the date of the return notification. PINO3BRAVO will not accept any package sent without a return number or any returned package with postage due. Returned parcels must be addressed to PINO3BRAVO.
When we receive the product in our plant we will proceed to verify the state of the product. In case the product does not correspond to the order placed or is defective, the amount paid will be refunded or the same product will be sent free of charge to the customer. If the product is not in good condition or has been tampered with, we will proceed to refund the cost of the product by deducting the cost of shipping the return.
The return cost caused by the returned products under the circumstances mentioned above will be paid by Pino3Bravo. If the reason for the return is due to dissatisfaction on the part of the client, Pino3Bravo will only take charge of the reimbursement of the amount of the products, but not of the expenses of shipment nor of return.
Pino3Bravo, once received the merchandise in conformity with the previously exposed and effected the due verifications will proceed to the refund to the Client.
Within 14 calendar days after the verification of the return of the products, Pino3Bravo will proceed to the reimbursement of the amount paid, which will always be made through the same method of payment with which the purchase was made. In the case of withdrawal, the expenses caused by the return of the products, will be paid by Pino3Bravo according to what is established in the Revised Text of the General Law for the Defense of Consumers and Users and other complementary laws.
No client details sent in the payment section of www.pino3bravo.com are shared or passed on to third parties, with the exception of the companies used by Pino3Bravo for order processing and shipping. Contact information and addresses are used only to process orders. Pino3Bravo strictly adheres to applicable laws regarding the confidentiality of personal information.
In accordance with the Spanish law related to the protection of personal data provided online, Pino3Bravo's customers may have access to their personal data which they may modify or delete. Such requests can be sent by mail to Pino3Bravo or by email to the address; pino3shop@gmail.com
The responsibility assumed by Pino3Bravo will be restricted to the correction in the terms previously exposed. The company will not be responsible for the accessory damages that, eventually, are derived from the execution of the services. By way of illustration and not limitation, this category includes damages for loss of data, files, images, information, opportunities or benefits and moral damages.
Likewise, it shall not assume any liability for any difference in color between the original image and that of the product supplied, caused by a defective quality of the original image file. Claims for reasons of aesthetic taste will not be considered as defects in things.
The warranties and responsibilities provided in this clause shall not apply when the defect is due to force majeure or a cause attributable to the customer. In any case, the guarantee offered here replaces any other guarantee.
The regime foreseen in this clause will not be enforceable against persons acting as consumers in accordance with Spanish law, as long as a Judge or Court considers that the limitations foreseen here are contrary to the basic rights of the consumer. The same rule shall apply in cases where intent or gross negligence in the performance of the services is found.
WARRANTY
The guarantees and after-sales services will be governed by the Royal Legislative Decree 1/2007 of 16 November which approves the text of the General Law for the Defence of Consumers and Users. In accordance with this regulation, the seller is obliged to deliver to the consumer and user products that are in conformity with the contract, responding to him for any lack of conformity.
MODIFICATION OF THE TERMS AND CONDITIONS
Pino3Bravo reserves the right to modify these Terms and Conditions at any time with a new version of the Terms and Conditions published on its website at www.pino3bravo.com. The Terms and Conditions applicable to any order are those published on www.pino3bravo.com on the date of the order.
The failure of Pino3Bravo to exercise or delay in exercising any right provided by these Terms and Conditions does not constitute a waiver of that right or a waiver of any other rights. No partial exercise of a right under these Terms and Conditions shall prevent any subsequent exercise of the right or the exercise of any other right.
LIABILITY, APPLICABLE LAW AND JURISDICTION
Pino3Bravo shall not be liable for failure to comply with any obligation under these Terms and Conditions in the event of force majeure or any circumstance beyond its reasonable control, such as, but not limited to, fire, flood, act of God, government regulations, strikes, epidemics, pandemics, riots or similar, or shortage of supplies.
These Terms and Conditions and all matters arising from or relating to them shall be governed by the law of Spain.
For the resolution of all disputes or questions related to this website or the activities carried out on it, Spanish law will be applicable, to which the parties expressly submit themselves, with the Courts and Tribunals of the city of Madrid being competent for the resolution of all disputes arising from or related to its use.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Cualquier pedido realizado por clientes privados a Pino3Bravo en www.pino3bravo.com está sujeto sin limitaciones a los presentes Términos y Condiciones. Los clientes privados se definen como individuos privados que restringen el uso de productos a sus propias necesidades personales o las de sus familiares y amigos.
PEDIDOS
Todos los productos disponibles se muestran en la página correspondiente de www.pino3bravo.com a menos que se indique que están agotados.
PRECIO DE LOS ARTÍCULOS
Los precios aplicables a los productos son los que figuran en el momento del pedido y todos llevan los impuestos (IVA o similares) incluidos. El desglose de estos impuestos le será desglosado antes de la finalización y formalización del pedido. Debe tener en cuenta que cuando usted formalice el pedido, el sistema le informará de forma detallada del total de la base imponible del mismo, de los impuestos repercutibles y de los gastos de envío correspondientes.
Los impuestos, tasas y gastos de envío variarán en función de la zona fiscal o física desde donde se realice o tenga que ser enviado el pedido por lo que podrá modificarse o descontarse tras seleccionar la zona de envío.
Los precios expuestos en la plataforma podrán ser revisados y modificados en cualquier momento ya que están sujetos a los cambios que se producen en el mercado.
FORMAS DE PAGO
Las compras de los productos y servicios podrán pagarse mediante transferencia Bancaria, tarjeta de crédito o débito y el cobro se gestionará mediante una pasarela de pago de un servidor seguro como Redsys o PayPal.
Todos sus datos viajarán encriptados y sobre un servidor seguro SSL (Security Socket Layers), lo que garantiza que ni los propietarios de este Comercio Virtual, ni terceras personas, tendrán acceso a sus datos bancarios, ni de tarjeta de crédito.
Una vez introducidos los datos, la entidad bancaria validará su tarjeta de crédito y procederá al cobro. En ese momento el pedido será efectivo y se procederá a su proceso y envío.
ENVÍOS Y ENTREGA
Cada uno de los productos que aparecen en la web con su precio unitario corresponde al precio total, incluido impuestos y no incluye los gastos de transporte y aduanas.
Los gastos derivados del envío y aduanas correrán a cargo del cliente, informándole en todo momento antes de aceptar el pedido de los gastos de envío exactos que se derivan del mismo. Los productos adquiridos se entregarán a la persona física o jurídica y en la dirección indicada, dentro del plazo señalado para cada tipo de envío.
Los envíos se entregarán en un tiempo aproximado de entre 5 -15 días para el territorio nacional desde la recepción del pago y según disponibilidad de stock a través de una empresa especialista en envíos.
A efectos de días necesarios para la entrega del pedido, no se contabilizarán los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).
Si el producto no estuviera en stock, el plazo de entrega se puede demorar el tiempo que se tarde en reponer. Dado este caso, Pino3Bravo, declina toda responsabilidad e informará al cliente del plazo estimado de reposición y posterior entrega.
No se servirán pedidos en apartados de correos y se reserva el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso, nos pondremos en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.
DISPONIBILIDAD
Pino3Bravo hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.
En caso de falta de disponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de la anulación de éste.
GASTOS DE ENVÍO
Actualmente Pino3Bravo realiza envíos a toda Europa y en el territorio español
Los gastos de envió se realizarán en función de las especificaciones del producto y la empresa de envíos. Dichos gastos se notificarán al cliente previamente al pago del producto.
Nota-Aduanas:
La venta de nuestros productos fuera del territorio Peninsular a países de la Unión Europea, están exentos de IVA (Salvo si el valor total de ventas anuales a dicho país se sitúa por debajo del límite establecido por sus autoridades). No obstante, el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes a cada aduana que serán siempre a cargo del cliente y en el momento de la entrega del paquete.
En ningún caso podemos calcular el importe a abonar a priori, ya que dependen de los organismos reguladores de cada uno de los países de destinos y sus aduanas.
Puede contactar con las oficinas de aduanas de su localidad para solicitar información detallada acerca de estos gastos.
REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Si desea devolver un producto que nos ha comprado, puede hacerlo en cualquier momento hasta 14 días naturales (según lo establecido en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) después de la fecha de recepción del pedido.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
En caso de posibles reacciones alérgicas: se deberá comunicar en un plazo de 7 días naturales.
En caso de producto defectuoso causado por el transporte: Si el cliente advierte cualquier desperfecto en el embalaje en el momento de la recogida o entrega del producto debe reflejarlo en el documento de entrega del transportista, e inmediatamente comunicar la incidencia a la dirección de correo electrónico (...). Si dicha incidencia se detecta una vez el cliente haya abierto el producto, dispone de un plazo de 7 días naturales para comunicarla.
En el caso de la recepción de un producto que, por error, no se corresponde con el solicitado deberá comunicarse en un plazo de 7 días naturales.
En cualquier de los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, precintados y en su embalaje original; por ejemplo, el artículo debe tener todos sus empaques y sellos de seguridad intactos. No se admitirán ni cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados por motivos higiénicos y sanitarios, a menos que estén en mal estado.
Todos los paquetes devueltos deben identificarse con un número de devolución, que debe solicitarse por correo electrónico a pino3shop@gmail.com. Esta solicitud debe mencionar el número de factura del pedido original. La fecha en que PINO3BRAVO recibe una solicitud de un número de devolución por correo electrónico se considera la fecha de la notificación de devolución. PINO3BRAVO no aceptará ningún paquete enviado sin un número de devolución ni ningún paquete devuelto con franqueo adeudado. Las parcelas devueltas deben dirigirse a PINO3BRAVO.
Al recibir el producto en nuestra planta procederemos a verificar el estado del producto. En caso de que el producto no se corresponda con el pedido realizado o esté defectuoso se devolverá el importe pagado o se enviará el mismo producto sin coste al cliente. Si el producto no está en buenas condiciones o ha sido manipulado, se procederá a la devolución del coste del producto descontando el coste del envío de la devolución.
El coste de devolución ocasionado por los productos devueltos bajo las circunstancias citadas anteriormente correrá a cargo de Pino3Bravo. Si el motivo de la devolución es por insatisfacción por parte del cliente, Pino3Bravo únicamente se hará cargo del reembolso del importe de los productos, pero no así de los gastos ni de envío ni de devolución.
Pino3Bravo, una vez recibida la mercancía de conformidad con lo anteriormente expuesto y efectuadas las debidas verificaciones procederá al reembolso al Cliente.
En un plazo de 14 días naturales después de la verificación de la devolución de los productos, Pino3Bravo procederá al reembolso del importe pagado que siempre se efectuará a través del mismo método de pago con el que se efectuó la compra. En el caso de desistimiento, los gastos ocasionados por la devolución de los productos, correrán a cargo de Pino3Bravo de acuerdo con lo establecido en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Ningún detalle del cliente enviado en la sección de pago de www.pino3bravo.com se comparte o pasa a terceros, con la excepción de las compañías utilizadas por Pino3Bravo para el procesamiento y envío de pedidos. La información de contacto y las direcciones se utilizan solo para procesar pedidos. Pino3Bravo se ajusta estrictamente a las leyes aplicables a la confidencialidad de los datos personales.
De conformidad con la ley de España relacionada con la protección de los datos personales proporcionados en línea, los clientes de Pino3Bravo pueden tener acceso a sus datos personales que pueden modificar o eliminar. Dichas solicitudes pueden enviarse por correo a Pino3Bravo o bien mediante correo electrónico a la dirección; pino3shop@gmail.com
La responsabilidad que asume Pino3Bravo quedará restringida a la subsanación en los términos anteriormente expuestos. La empresa no será responsable de los daños accesorios que, eventualmente, se deriven de la ejecución de los servicios. A título enunciativo y no limitativo se incluyen dentro de esta categoría los daños por pérdida de datos, archivos, imágenes, información, oportunidades o beneficios y los daños morales.
Asimismo, no asumirá ninguna responsabilidad por diferencia de color entre la imagen original y la del producto suministrado, originadas por una calidad defectuosa del archivo de imagen original. Las reclamaciones por razón del gusto estético no serán consideradas como vicios en las cosas.
Las garantías y responsabilidades previstas en esta cláusula no serán aplicables cuando el defecto sea debido a causas de fuerza mayor o a una causa imputable al cliente. En todo caso, la garantía aquí ofrecida sustituye a cualesquiera otras garantías.
El régimen previsto en esta cláusula no será oponible a las personas que actúen en calidad de consumidores de conformidad con la legislación española, siempre y cuando un Juez o Tribunal considere que las limitaciones aquí previstas resultan contrarias a los derechos básicos del consumidor. La misma regla será de aplicación en los casos en los que se aprecie dolo o negligencia grave en la ejecución de los servicios.
GARANTÍA
Las garantías y servicios post-venta se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad.
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Pino3Bravo se reserva el derecho de modificar las presentes Términos y Condiciones en cualquier momento con una nueva versión de los Términos y Condiciones publicada en su sitio web en www.pino3bravo.com. Los Términos y Condiciones aplicables a cualquier pedido son los publicados en www.pino3bravo.com en la fecha del pedido.
El hecho de que Pino3Bravo no ejerza o demore el ejercicio de un derecho provisto por los presentes Términos y Condiciones no constituye una renuncia al derecho ni una renuncia a otros derechos. Ningún ejercicio parcial de un derecho bajo los presentes Términos y Condiciones impedirá cualquier ejercicio posterior del derecho o el ejercicio de cualquier otro derecho.
RESPONSABILIDAD, LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO
Pino3Bravo no se hace responsable por el incumplimiento de una obligación de los presentes Términos y Condiciones en caso de fuerza mayor o en cualquier circunstancia más allá de su control razonable, como, entre otros, incendio, inundación, acto de Dios, regulaciones gubernamentales, huelgas, epidemias, pandemias, disturbios o similares, o escasez de suministros.
Los presentes Términos y Condiciones y todos los asuntos que surjan o estén relacionados con ellos se regirán por la ley de España.
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid Capital.